방법
문의폼 최적화 방법
문의폼 최적화는 필드 수·순서·라벨·모바일 UX를 줄여 전환율을 높이는 작업입니다.
3줄 요약
필드는 꼭 필요한 것만, 이름·연락처 먼저. 자동완성·큰 버튼·에러 메시지를 명확히.
5줄 요약
필드 3~4개가 리드폼에서 흔한 상한입니다. 라벨은 placeholder만 쓰지 말고 명시합니다. 제출 버튼 문구는 「상담 신청하기」처럼 구체적으로. 로딩 중 중복 제출 방지를 넣습니다. 제출 후 감사 메시지·다음 행동을 안내합니다.
왜 필요한가
폼이 길수록 모바일 이탈이 증가합니다.
언제 사용하는가
CVR 정체·CPL 상승 시
방법
- 현재 폼 필드 목록 작성 후 삭제 후보 표시
- 모바일에서 한 손 입력 가능한지 확인
- 제출 버튼 대비·크기 점검
- 테스트 제출로 알림·CRM 연동 확인
- A/B: 필드 수 또는 헤드라인 비교
FAQ
- Q. 리드폼 필드는 몇 개가 적당한가요?
- 모바일 기준 3~4개 전후가 흔합니다. 필수만 남기고 나머지는 상담 단계에서 받는 편이 CVR에 유리합니다.
- Q. 제출 버튼 문구도 바꾸나요?
- 「제출」보다 「상담 신청하기」처럼 구체적 문구가 전환에 도움이 되는 경우가 많습니다.